偏门路子有偿删差评,狂赚200万

微博上看到个新闻,挺意外的。

12人有偿删差评被抓,涉案200万。

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对于做生意的人来说,口碑很重要,特别是线上平台的生意,一个差评能直接让店铺权重和流量大受影响。

这行对很多人来说都是刚需,但他们为什么违规呢?

详细的去看了下报道。

该公司先让业务员去淘宝、拼多多、京东、美团等各个有用户消费评价的平台找那种被用户差评的店家,称可以提供删差评服务。

我也随便搜了下,很轻松就找到一个店铺。

如图。

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当店家表达有意向之后,该公司通过一些特殊渠道(非法手段)来获取那些做出差评用户的个人信息。

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拿到用户的信息之后,业务员再打电话给这些差评的客户,声称:

抱歉给您带来不好的购物体验,你的评论对店铺造成了较大的影响,能不能删掉,我们会给与一定的赔偿费用…

一般贪小便宜的人,听说有好处费

家的不容易,也就同意了删除评论。

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而一些不愿意配合的用户,该公司就通过不断的发送短信和拨打电话来骚扰用户,等待用户不堪其扰,失去耐心时,也会主动删除评论。

从项目本身上看,是没有什么问题的,做生意商家和客户之间有矛盾很正常,一般来说只要商家积极处理,该退货退货,该赔偿赔偿,大多数人保证了自身的权益,都不会抓着不放。

充商家的角度来说,确实需要这种帮忙和客户协调删除差评的服务,相应收取一些服务费,是没有问题的。

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而这个公司被抓的原因在于:非法买卖公民信息,违规获取公民个人信息数万条,并通过这些信息作为胁迫用户删除差评的手段之一。

这就是典型的,聪明反被聪明误,放着好好的光明大道不走,要去搞一些歪门邪道,最终被自己的所谓的技术给反噬。

很多人说,

差评,很大的责任在于商家。

你们要是商品质量好,服务到位,售后积极点,怎么会有那么些无理取闹的人呢?

不要总想着能坑一个是一个,与其花重金招人删,还不如用心给客户点福利呢。

诚然,这话有一定道理,确实有很多商家很黑,昧着良心赚钱,利用客户嫌退货麻烦的心理,赚概率的钱。

大多数人是善良的,如果不是气急,一般是不会去故意黑人的,只是希望以此让商家重视客户的权益,让更多人警惕。

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也有一部分人是站商家的。

不是没做好,是恶意差评太多了。

他们确实把自己的产品质量做到了,服务也做好了,但还是被差评,积极的去和客户沟通,对方丝毫不给机会,摆明了我就是来搞你的,或者狮子大开口,一条评论索赔几百几千。

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客户委屈,商家也委屈,那到底谁获利呢?

答案是:操控舆论者。

在朋友圈看到过一个项目:打假仅退款。

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他们利用着平台的漏洞,比如版权、违禁品、违规品等,在购买前诱导商家做出一些保证,然后收到货之后,利用前面商家的承诺不符合,选择仅退款,不然就差评。

商家如果产品确实存在瑕疵,又或者存在侵权,(比如说卖正品,其实是二手,假货),就属于违规,欺骗消费者,即便是闹到平台客服介入,这个损失也要不回来。

从旁观者角度来说,这属于黑吃黑。

为什么现在政策在不断打压水军,刷量,补单的乱局,其实就是怕有人假借正义的武器,操控评论,用水军搅局。

把一些原本不那么好的东西推向市场,让更多无辜的人被割韭菜;把一些原本很优质的东西恶意差评,以此来敲诈店主牟利,或者是同行之间的靠这种不正当竞争方式获利。

这个需求不会消失,黑和白之间,会随着平台的监管完善慢慢达到一种平衡,行业也是可以长期做下去的,只是希望想在互联网上创业搞钱的朋友们,一定要在岸上走,别像这个案例一样用骚操作走捷径。

以后的路,还长着呢。

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